Hace unos años tenía un jefe que en las reuniones de empresa siempre insistía en que si teníamos cualquier duda o inquietud sobre la política, objetivos o cualquier cosa que tuviera que ver con la empresa, le preguntáramos a él directamente, que nos lo explicaba sin problemas las veces que hiciera falta.
Quería evitar lo que él llamaba “el teléfono roto”: la degradación de la información al pasar por muchas personas. Es esta degradación la que hace (aún de manera involuntaria) que la información se tergiverse y los rumores vayan tomando formas cada vez más alejadas de la inicial.
Total que un día en la web, vi este video A Sequence of Lines Traced by Five Hundred Individuals: 500 personas, una tras otra, dibujan lo que se han encontrado de la persona anterior. La primera se encuentra una línea recta.
La moraleja puede ser esta. Si quieres que tu mensaje no se desvirtué y se entienda:
- Hay que transmitirlo de manera clara.
- Hay que transmitirlo a todos.
- Probablemente habrá que transmitirlo y explicarlo varias veces.
De lo contrario, lo que tendrás al final no será un mensaje, será un engendro y probablemente querrá decir lo contrario de lo que te gustaría.
